網上購物條款及細則

1. 一般條款
   1. 在本網上購物條款及細則及屈臣氏電子商店特別條款（定義見下）（統稱「本條款及細則」）中，「屈臣氏」或「我們」是指屈臣氏零售（香港）有限公司旗下的屈臣氏蒸餾水業務，而「客戶」，「您」「閣下」是指任何在我們訂購貨品或服務的個人、機構或公司。請在使用本網頁或我們的手機應用程式（統稱「電子商店」）前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用電子商店或其中任何部分，即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則所約束。

1. 2. 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。我們有權更改貨品的價格而不作事先通知。我們可根據存貨供應或其他原因，全權決定是否接受任何訂購。

1. 3. 我們在電子商店上顯示有關產品的所有照片和圖像僅供參考，以幫助您僅識別產品。 產品的實際尺寸，尺寸和顏色可能有所不同。

1. 4. 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品之存貨供應。如任何貨品出現缺貨，我們保留提供類似及相近價格的貨品替代。

1. 5. 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單。 

1. 6. 法例規定不可售賣酒精類飲品予18歲以下的人士。任何顧客於網上訂購酒精類飲品，該顧客須保證其已年滿18歲或以上並有權合法購買上述貨品。顧客須確保任何不符合資格的人士不得使用其帳戶購買酒精類飲品。倘若送貨物品內包括酒精類飲品，必須由一名年滿18歲或以上人士（須提供適當證明）以簽收該等貨品。否則，本公司將取消該次送貨並會嘗試於另一約定時間再行送貨。

2. 用戶登記

1. 1. 您必須先登記帳戶並登入電子商店，方可訂購貨品或服務。在登記時：
      • 您須按要求提供有關閣下的準確、最新及完整登記資料；
      • 您須確保妥善保存閣下的用戶名稱及密碼；
      • 您授權我們假定使用閣下的用戶名稱及密碼登入使用電子商店為您本人或您授權之人士；
      • 我們有絕對權力以任何原因拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶。
         
   2. 我們可能允許您使用MoneyBack會員帳戶或Drops of Fun Reward Program獎賞計劃帳戶登入本網店。如該登入方式可供使用，閣下同意授權易賞錢計劃或滴滴賞代表閣下向我們提供閣下易賞錢賬戶或／及滴滴賞中的相關個人資料，並按照我們的私隱政策聲明所述之目的（詳情請按此），去處理相關資料。

1. 3. 我們亦可能允許您於本網店購物時獲取 MoneyBack 獎賞積分（如您是MoneyBack會員）。在此情況下，您可能需向我們提供您的 MoneyBack 會員編號。您同意授權 MoneyBack 獎賞計劃及本公司互相提供您的個人資料，以作我們私隱政策所載之用途（詳情請按此瀏覽）。

1. 4. 如您已登記的資料有任何更改，您即登入您的賬戶或通知WatsMall客戶服務部作出更新，以確保我們能夠將最新的資訊帶給閣下。

1. 5. 如您的賬戶在一段特定時間內一直沒有使用（目前為3年），為了保護您及我們，我們將視為您不再使用該賬戶，並使其失效。閣下賬戶內的所有積分及/或電子優惠券亦會被取消（如適用）。如您希望再次在電子商店購物，您須重新申請一個新賬戶。

3. 保障私隱
   1. 我們致力保障您的個人資料的私隱權利。因此，我們確保就收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規，均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定。請查看我們的私隱政策聲明。（詳情請按此瀏覽）

4. 付款方式
   1. 電子商店接受指定的信用卡、扣帳卡或其他指定的電子支付方式付款。所有貨品之標價均以港幣計算。電子商店的貨品價格有可能與我們的實體店鋪有所出入，貨品以訂購當日電子商店或實體店（如使用Watsons GO功能於指定實體店付款）所示之價格為準。

1. 2. 我們可全權決定是否接受訂單。閣下將於收取貨品（於送貨或實體店鋪自取）時收到最終的購物記錄。

1. 3. 為提供安全可靠的網上交易，電子商店採用安全接層加密技術 Transport Layer Security (TLS)。所有個人資料包括您的信用卡號碼、姓名、地址等均會經過加密，以保護您的資料在網上傳送時被讀取。如要檢查TLS安全憑證的資料，您可於結賬時按滑鼠右鍵，然後選擇「內容」及「憑證」。

5. 其他
   1. 供貨的基礎：我們僅向最終消費者銷售和運送產品。我們銷售的產品不用於轉售用途。如果我們有合理依據認為您購買我們的產品並非作為自用，我們有權拒絕或取消您的訂單。
   2. 不可抗力：我們不會就任何不可抗力、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、勞動困難、設備故障或任何我們不能控制的情況導致的延誤或未能履行訂單向您或任何第三方承擔任何責任。
   3. 未得我們發出書面同意之前，您不可轉讓、轉移或以任何其他形式將本條款及細則的任何權利及責任轉讓予他人。
   4. 若本條款及細則其中任何條款被解釋為非法或無效，該等條款將被删除及不影響本條款及細則其他條款的合法性、有效性及可執行性。
   5. 本條款及細則包含了雙方的全部協議，其亦取替所有之前的協商、陳述、及雙方協議。
   6. 我們有權隨時在沒有預先通知您的情況下修改、更改或補充所有或本條款及細則項下的任何條款。
   7. 如有任何爭議，我們保留最終的決定權。本條款及細則的中文譯本僅供參考之用，倘若中、英文本之文義有異，應以英文原文為準。
   8. 本條款及細則將按照中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋，而客戶及屈臣氏同樣受香港法院所管轄。我們可能不時對本條款及細則作出更正修改而不向您作預先通知。

電子商店特別條款（“特別條款”）

這些特別條款為上述網上購物條款及細則的補充，適用於您在電子商店的訂單。如特別條款與上述條款細則有所歧義，概以此特別條款為準。

6. 付款條件
   1. 送往香港境內的訂單
      • 我們接受Visa或MasterCard 信用卡付款
      • 每次交易計最高金額為：港幣20,000元

註1：輸入信用咭號碼時，毋須輸入空格或破折號。

1. 2. 電子商店使用指定信用卡購買保障服務（例如: Visa驗證服務及MasterCard Secure Code服務），可以讓您在使用Visa卡及MasterCard卡時安心及安全地進行網上購物。該服務透過特定的個人密碼或保安編碼，以確保您是唯一有權使用該卡的人。您應使用您自己名下有效的信用卡進行網上購物。

1. 3. 電子優惠券與電子折價券：我們只接受指定之電子優惠券或電子折價券，並按照相關條款及細則，於電子商店以作換購產品或折扣之用。

1. 4. 如果有額外的送貨費用，這些費用將在您付款之前另行進行確認。

1. 5. 每張訂單的金額（不包括送貨費）必須不少於港幣 50 元。

7. 電子商店訂購須知
   1. 電子商店只接受送往在香港的指定送貨地址的訂單。

1. 2. 您向我們訂購產品或服務時，即表示您同意按照本條款及細則向我們提出購物請求，並指派我們代表閣下送貨至您所指定的地址。收到您的訂單之後，我們將確認收到該訂單。然而，該回覆並不代表我們已經接受您的訂單。我們保留以任何理由拒絕接受該訂單的權利。倘若我們無法接受閣下之訂單（例如因為付款問題），我們會透過電話或電郵通知閣下。

1. 3. 如我們接受您的訂單，我們會就此與您確認接受訂單，並同時通知您送貨 / 在指定實體商店自行取貨的時間和日期。

1. 4. 如您所訂購貨品所附送之贈品已經送完，我們將會通知您有關情況。閣下有權接受我們建議之另一贈品、選擇取消訂單或繼續購買該產品。

8. 電子商店送貨服務
   1. 網上購物滿$350免運費 ，未買滿指定金額將收取每單$50運費
   2. 送貨服務只適用於香港島、九龍及新界範圍內可供送貨車輛到達並設有升降機的地點。至於大嶼山（不包括東涌）、南丫島、長洲、坪洲及偏遠或受限制地區，則需視乎本公司酌情決定是否提供送貨服務，並將收取送貨費用，詳情請參閱下文第 8.3 條。
   3. 如客戶要求特別送貨安排，例如送貨至特殊地點、無升降機的建築物或於非預定時間送貨，客戶需預先支付每件貨品港幣 50 元的特別送貨費用，每張訂單最少需訂購四件貨品。所有特別送貨安排及相關收費均可由本公司全權酌情更改。
   4. 當您訂單獲我們接受後，我們將會與您確認預計送貨時間及日期。貨物抵達前，您將收到送貨員通知。請您根據發票/送貨單點收購買的貨品是否齊全，並確認收到貨品。
9. 5. 若懸掛八號颱風訊號或黑色暴雨警告，我們將盡力安排下一個工作天送貨。
10. 6. 「送貨到府」服務

• 一般情況下，當您的訂單被接受及付款，並且接收到電子商店「訂單處理中」的電郵後的約5個工作天內送貨到指定地址。公眾假期（如農曆新年）期間的送貨時間將會延遲，亦不排除運送時間會因節日 (例如：聖誕節、農歷新年及復活節) 或訂單過多情況而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會延遲。

• 請注意，我們盡可能按預定時間表送貨。

1. 7. 如果您因在首次約定的送貨預約時失約或因您提供不準確地址而導致您未能收到您購買的產品，我們保留就其後的送貨預約保留向您收取額外送貨費用的權利。

1. 8. 所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，屈臣氏概不負責。
      客戶同意並接受貨品的擁有權將於客戶完成全數付款後方可轉移予客戶；而貨品的風險（包括任何損失或損壞）則於貨品送達時即轉移予客戶。如客戶要求將貨品放置於送貨地點外或無人看管處，本公司概不負責任何因此而引致的損失或損壞。

1. 9. 任何「商戶直送」訂單均由商戶直接處理及送貨，並不會與電子商店的訂單或其他「商戶直送」訂單合併處理。相關商戶將根據訂單紀錄所列之電話或電郵與您聯絡。商戶可能會就送貨收取費用，惟如符合最低消費要求則可獲豁免。此處所列之特別條款及細則將適用於所有「商戶直送」訂單。如有任何爭議，我們保留最終的決定權。

9. 換貨及退款
   1. 一般情況下，我們不接受任何換貨或取消訂單的要求。客戶於收貨時請即時檢查貨品是否有任何缺損、外觀損壞，以及是否附有所有配件。如有任何申索，必須於送貨日起計七天內致電我們的客戶服務熱線或以電郵方式聯絡，否則我們有權酌情拒絕處理有關申索。
   2. 如果我們同意你有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給您。

1. 3. 換貨申請之要求

      i) 客戶需就以下類型的換貨申請提供下述相關資料。除以下情況外，建議客戶於辦公時間致電屈臣氏水或屈臣氏水商城客戶服務熱線，或以電郵方式聯絡以獲協助。

      貨品損壞／有缺陷：
      如產品外觀有缺陷或損壞（不包括包裝），請提供產品批次日期編碼／設備序號。
      貨品錯誤或數量不符：
      如收到的貨品與訂單不符，請提供訂單確認文件（如有）。
      缺少貨品或配件：
      請提供產品批次日期編碼及產品圖片，並附上訂單確認副本。
      貨品過期：
      請提供產品批次日期編碼及產品圖片。
      ii) 所有贈品及免費贈送之貨品均不設換貨。

      iii) 如因送貨狀態錯誤而需申請換貨，恕不受理。請於辦公時間致電屈臣氏水商城客戶服務熱線或以電郵方式聯絡，我們將與物流團隊跟進您的訂單並直接聯絡您。

1. 4. 我們有權決定在特殊情況下退回您就訂單已支付的款項（包括相應的貨品物流費用(如有)）到您原來的支付時使用之帳戶或其他雙方同意的帳戶。退款需時約6-8星期。
   5. 如您於付款時曾經使用電子優惠券、電子折價券或易賞錢獎賞積分，我們將會作出相關調整。
   6. 在接受產品交換之前，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。
   7. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。
   8. 每張訂單只可申請一次退款。

10. 其他
    1. 直至顧客清付購買產品之全部款項，我們將保留有關產品之物權，而相關之物權及風險將於有關產品交付送貨員或顧客時轉移至顧客。
    2. 對於訂購的產品，如我們無法在原定送貨日期30 天內與您安排訂單交付，或於訂購提貨確認後 10 天內您仍未提取訂購的產品，我們保留沒收已收取的款項，及/或自行處置所訂購產品的權利，而無需另行通知您。在此情況下，您同意我們無須就您的訂單退款或向您提供任何賠償。
    3. 無論在任何情況下，您因與我們之間的交易而引致任何收入損失（不論直接或間接）、利潤或任何間接或後遺損失，我們概不負責。
    4. 凡購買新鮮、急凍或冷凍食品，將收取塑膠購物袋費用。購買1至5件商品，收費為$2；購買6至10件商品，收費為$3；購買11至15件商品，收費為$4；購買16至20件商品，收費為$5。最高收費金額為$5。

塑膠購物袋徵費不適用於任何推廣、折扣及贈品優惠。

塑膠購物袋徵費不接受退款。

WatsMall商戶直送產品補充條款及細則

本WatsMall商戶直送產品補充條款及細則（下稱「補充條款」）適用於WatsMall網站或手機應用程式（下稱「網站」）的「商戶直送」服務所提供之產品（下稱「商戶直送服務」）。本條款及細則是上述網上購物條款及細則的補充，而網上購物條款及細則同樣適用於商戶直送產品。如當中有任何衝突，本補充條款優先於上述網上購物條款及細則。
 

在從本網站訂購任何貨品之前，請仔細閱讀本補充條款。您明白您從任何商戶直送服務訂購產品，即表示您同意受本補充條款的約束。於網站透過商戶直送服務達成的買賣，其銷售合同僅在您和有關商戶之間根據本補充條款而成立。 

您與商戶之間的合同如何訂立

1. 在您在結帳過程中同意補充條款，即等同您同意與商戶之間簽訂銷售合同。我們作為商戶的代理人以其名義代表商戶與您訂立銷售合同，並代表商戶處理某些相關的附屬責任，我們並非您與商戶之間任何銷售合同的合約方，任何於商戶直送達成之交易，其銷售合同僅在您與商戶之間建立。 
2.  點擊您感興趣的貨品後，您可以按照屏幕的提示下訂單，購買在商戶直送服務出售的貨品。在點擊「確認付款」按鈕提交訂單之前，您還有機會檢查並更正訂單中的任何輸入錯誤。在此之後，您便不能對訂單進行任何修改。
3. 下訂單後，您將收到我們的電郵，確認我們代表商戶接受了您的訂單。有某些情況下您的訂單可能被隨後取消，例如商戶沒有您的貨品存貨。在這種情況下，您將通過與您付款方法相同的方式獲得全數退款，我們和商戶均不對此類取消訂單承擔任何責任。如果在執行您的訂單方面沒有任何問題，您將收到商戶通過電郵、電話、短訊、WhatsApp短訊或任何其他形式的通訊，通知您貨品何時發送。一旦我們向您發送電郵確認您的訂單時，您和商戶之間的貨品銷售合同即告成立。如果您訂購多件貨品，一旦我們接受訂單並向您發送確認電郵時，您與相應商戶之間的合同即告成立。
4.  除您訂購的貨品外，商戶沒有責任提供任何其他貨品。
5. 我們可以基於任何原因選擇不接受您的訂單，在這種情況下，我們不對您或其他任何人承擔任何責任。
6. 在下列情況，我們可能無法處理您的訂單
   •    您訂購的貨品缺貨或停產；或
   •    您的授權付款方式出現問題。
7. 商戶直送服務提供的某些貨品是受法律規定的年齡限制。法律不容許商戶向不符合相關年齡要求的個人提供這些貨品，如果您未成年，切勿嘗試訂購這些貨品。通過使用本網站和/或進行購買，您確認並證明您已達到購買這些貨品的法定年齡。

送貨

8. 商戶將根據您下訂單時指定的送貨方式，將貨品送到您必須是位於香港的地址。
9. 商戶將同時發送您訂單中包含的所有貨品，儘管有時是以多個包裹形式發送。我們將向您訂單中指定的送貨地址送貨。商戶將向您提供有關送貨地點和可用的送貨選項的資料。商戶可能無法將同一訂單的商品配送至多個地址。我們和商戶均不對所訂購貨品的任何額外運送或位置負責。
10. 你可能需要支付送貨費用，相關運費會在您結帳時計算在內。在結帳確認貨品訂單前，請確定您接受有關送貨費用。

風險和所有權

11. 訂購的貨品一經交付，即將成為您的責任，除非貨品在交付時已損壞或有故障，或交付有誤，否則我們和商戶均不對貨品交付後的掉失、損壞或毀壞承擔任何責任。
12. 貨品的所有權將在以下情況下轉移給您：交付貨品；或我方代表商戶收到與貨品有關的所有應付款項的全額付款，以較晚者為凖。