快遞服務

憑藉高效的交付團隊，先進的自動化系統和精確的路線安排，最純淨，最新鮮的屈臣氏水可以每天準時交付給所有客戶。

全方位維護服務

為了確保您能享用到最優質的屈臣氏水，我們的專業技術支持團隊隨時準備為您的分配器提供消毒和高效的服務以保證您的健康。

定期消毒更健康的生活

周圍空氣中隱藏著懸浮顆粒，灰塵和細菌。它們會進入並積聚在飲水機的水箱中，影響水質。為了消除二次污染的可能性，請定期對飲水機進行消毒。

專家推薦

屈臣氏蒸餾水：每六到十二個月消毒一次。
屈臣氏礦物質蒸餾水：每三到六個月消毒一次。

1 設備的保養維修及消毒服務 - 屈臣氏蒸餾水

1.1
「設備」在此所指為本公司向客戶出售的產品和零件。保養維修及/或消毒清潔服務適用範圍及條款將遵照本部分內容及有關服務計劃或協議。

1.2
我們將根據您訂購的服務計劃下的相關條款及細則為設備提供售後服務，包括零件更換安排、專業的售後建議、接收我們產品的最新促銷消息，及現場跟進服務。屈臣氏蒸餾水水機一般提供12個月免費保養服務，保養期由收貨日起計12個月內有效；保養期後更換零件需另外收費，建議保留購買單據證明。如需保養及維修服務，在任何情況下客戶必須自攜到屈臣氏蒸餾水維修部。地址為新界大埔工業村大利街6號屈臣氏蒸餾水中心，並請先致電屈臣氏蒸餾水客戶服務熱線預約時間。

屈臣氏蒸餾水客戶服務熱線﹕2660 6688
屈臣氏蒸餾水客戶服務辦公時間﹕星期一至五由上午八時至下午六時，星期六由上午八時至下午五時，法定假期除外

1.3
若設備經本公司技術員以外人士修理，其維修保養將即時終止。保養維修範圍包括參加計劃時操作正常及在正常情況操作下的設備。

1.4 豁免保養維修情況
上述第 1.2 條中提及的保養維修不包括以下內容：
1.4.1 正常的產品折舊和磨損。
1.4.2 定期產品檢查和定期零件更換服務。
1.4.3 任何安裝或維護不當而造成的損壞。
1.4.4 產品包裝。
1.4.5 送貨或運輸費用。
1.4.6 遺失或無法出示原始收據。
1.4.7 本公司產品安裝在任何爐灶或任何熱源附近。
1.4.8 產品使用不符合產品規格和建議條件。

1.5
對於因設備老化及自然損耗、天災、意外、火災或遭客戶擅自改動、錯誤使用或放置設備不當而造成的損壞或引起的一切責任或索償，本公司毋須負責。

2 保養維修服務 - 只適用於屈臣氏淨水系統 CF1 濾水器

2.1
購買屈臣氏淨水系統CF1濾水器可獲3年保養。為了獲得此保修資格，客戶需要在指定網站上註冊（詳細信息可以在我們的網站上找到）並保留原始收據作為購買憑證。 保修包括：

• 由客戶服務熱線提供專業售後咨詢及服務
• 免費更換零件~（不包括濾芯、分流器及人為損壞）#
• 在保養期內單次上門跟進服務*
• 替換濾芯提示服務
• 接收我們產品的最新促銷消息

~零件包括「O-ring」及「刁士」（包平郵郵寄服務），如濾水器已濕/沾水或已被使用、或曾被使用，恕不能更換。
#如需額外保養及維修服務，在任何情況下客戶必須自攜濾水器到屈臣氏淨水系統維修部，經技術人員確認後方可更換，並可能收取相關費用。地址為新界大埔工業村大利街6號屈臣氏蒸餾水中心，並請先致電客戶服務熱線+852 2662 1993預約時間。當我們將過濾器寄回給客戶時，將收取運費。
*享用上門跟進服務之屈臣氏淨水系統濾水器需由屈臣氏淨水系統授權之安裝技術人員進行安装，否則將收取上門更換或維修費用。如維修牽涉其他零件和運輸服務，亦需要收取此相關費用。

屈臣氏淨水系統客戶服務辦公時間﹕
星期一至五由上午八時至下午六時，星期六由上午八時至下午五時，法定假期除外

屈臣氏淨水系統維修部辦公時間﹕
星期一至五早上九時至中午十二時; 下午二時至六時；星期六早上九時至中午十二時 (公眾假期除外)

2.2
關於過濾器的安裝，建議顧客在購買前先了解自家水龍頭的類型，並可以自行安裝，無需使用任何工具將分水器安裝在水龍頭上。 安裝過程通常很簡單，可以在幾分鐘內完成。 如果客戶需要專業技術人員進行現場安裝，客戶需要提供實際照片和視頻，以便安裝人員進行初步評估並安排必要的零件。

基本上門安裝費用$400，包零件*。基本上門安裝服務包括在出水水龍頭上加裝分流器。
*零件包括接駁口、「Oring」及「刁士」
上門安裝服務不包括鑽孔。
離島，愉景灣（東涌市鎮除外）等地區及某些偏遠區域或屈臣氏淨水系統車輛難以到達之地方另外收費$350，不包括村屋
請先致屈臣氏淨水系統客戶服務熱線 2662 1993 預約時間

2.3 上門安裝
2.3.1 屈臣氏淨水系統會提供基本安裝服務費的報價（例如WWS 產品包括在水龍頭上安裝分流器等）。
2.3.2 安裝前技術人員會檢查水壓。 如有特殊要求，額外服務部件的費用將單獨報價。
2.3.3 客戶可以提供實際照片給技術人員進行評估並安排所需的維修零件。
2.3.4 技術人員將提前一天通過電話聯繫客戶安排安裝。
2.3.5 安裝日期如有變更，請盡快通知技術人員。

2.4
客戶在操作過濾系統之前應遵守建議的使用說明，包括但不限於以下一般條件：

• 確保水源安全，WWS 產品安裝在水平且垂直的位置，溫度在 2°C-38°C 範圍內，遠離爐灶和任何熱源。
• 首次使用WWS產品時，運行15分鐘直至水變清澈；閒置超過8小時時，運行30秒。
• 請勿過濾熱水或在水箱清潔期間使用，因為這可能會損壞濾芯。
• 請勿拆卸 WWS 產品進行清潔。使用濕布和清水清潔表面是可以的。
• 根據不同濾芯類型或水流變慢時定期更換濾芯。 最長使用壽命為12個月，平均每6-9個月更換一次，但可能會根據用水量和水源質量而有所不同。
• 對於因安裝、使用和維護不當而導致的任何系統故障，本公司不承擔任何責任。

2.5 豁免保養維修情況
上述第 2.1 條中提到的保修不包括以下內容：
2.5.1 正常的產品折舊和磨損。
2.5.2 一旦濾芯使用完畢或裝滿水。
2.5.3 定期產品檢查和濾芯更換服務。
2.5.4 任何安裝或維護不當而造成的損壞。
2.5.5 產品包裝。
2.5.6 送貨或運輸費用。
2.5.7 遺失或無法出示原始收據。
2.5.8 本公司產品安裝在任何爐灶或任何熱源附近。
2.5.9 產品使用不符合產品規格和建議條件。
2.5.10 設備或任何外部裝飾（包括但不限於櫥櫃）的消毒服務。

2.6
屈臣氏淨水系統保留提供產品和服務、調整價格以及修改這些條款和條件的權利。如有任何爭議，屈臣氏淨水系統保留最終決定權。